Descubre el nuevo módulo de Beneficios
El nuevo producto de Beneficios lo encontraras dentro del módulo de Conexión. Allí encontraras un amplio catálogo de beneficios que ofrece Crehana a todos sus clientes y vienen con el software. No es necesario hacer ninguna gestión extra para poder usarlos y habilitarlos a tus colaboradores.
En esta guía encontrarás el paso a paso para explorar el catálogo, personalizarlo y publicarlo para tus colaboradores para seguir enriqueciendo la cultura de tu organización con Crehana.
1- Explorando el catálogo.
Accediendo desde Conexión > Beneficios podrás explorar todo lo que contiene el catálogo de beneficios, allí podrás abrir cada beneficio para ver el detalle del mismo. Allí encontrarás información clave como título, descripción, proveedor, fecha de expiración, categoría y formas de canje. Ten en cuenta que al ingresar todos los beneficios están ocultos, podrás elegir tu cuales publicar y cuales no según tu cultura y estrategia. Ningún beneficio será visible hasta que no este publicado y el catálogo activo (paso 4).
Sobre las formas de canje de los beneficios ten en cuenta que cada beneficio tendrá una forma de canje diferente y definida por el proveedor. Esto no es algo configurable ni editable. Los proveedores tienen 3 formas de ofrecer para canjear un beneficio (pueden usar sólo una o hasta las tres):
Código de descuento: es un código que se puede copiar y usar cuando lo necesites.
Link a página para canjear: es un link a la página que defina el proveedor para canjear el beneficio. Se puede combinar con el código de descuento.
PDF descargable con instrucciones: Es un archivo adjunto adicional con más detalle o instrucciones sobre cómo cambiarlo y dónde.
Como el canje de los beneficios se realiza en el sitio o tienda de cada proveedor en Crehana no ofrecemos trazabilidad de las transacciones de los mismos.
Para explorar el catálogo podrás contar con un buscador para buscar por palabras que los identifiquen, y con filtros avanzados. Estos son:
Filtrar por vigencia: Aquí podrás filtrar por beneficios activos, expirados o sin fecha de vigencia.
Filtrar por categorías: Los beneficios de Crehana se agrupan en 11 categorías ya definidas por nosotros, y que te facilitaran la búsqueda.
Filtrar por proveedor: Tienen un filtro para poder elegir todos los beneficios del proveedor que desees.
Filtrar por país: Podrás filtrar los beneficios por país, por todos los países o por beneficios de cobertura global (que podrás usar en cualquier lugar del mundo).
2- Publicar y destacar beneficios.
Como administrador podrás personalizar tu catálogo decidiendo si activar o no el mismo, cuando hacerlo, y además podrás hacer dos acciones sobre cada beneficio para decir cuando ofrecerlo:
Publicar beneficio: Todos los beneficios vienen por defecto ocultos. Y podrás ir publicándolos para dejarlo visibles a tus colaboradores cuando lo desees. También podrás volver a ocultarlos.
Destacar beneficio: Podrás elegir hasta 6 beneficios ya publicados para destacar. Estos beneficios destacados se mostraran en el carrusel principal de la sección de beneficios del colaborador, dándole mucha mayor visibilidad e impulsando su uso. Ten en cuenta que un beneficio destacado no puede ser ocultado, deberás primer sacarlo de destacados y luego ocultarlo.
3- Cómo activar mi catálogo de Beneficios para dejarlo visible a mis colaboradores.
Para activar la visibilidad de tu catálogo y que el mismo sea visible a tus colaboradores debes ir a la sección Configuración.
Allí encontrarás una opción para prenderlo y dejarlo visible para todos tus colaboradores. Adicional podrás gestionar la visibilidad del mismo, si deseas que se vean todos los beneficios de todos los paises a todos los colaboradores o si quieres que solo cada colaborador vea los beneficios de su país.
IMPORTANTE! Recuerda que debes cargar el campo país al dar de alta tus usuarios en Crehana para poder usar esta funcionalidad y gestionar la visibilidad por el país de tu colaborador. Ten en cuenta que los colaboradores que no tengan este dato completo visualizarán por defecto los beneficios de todos los países.
4- Cómo es la experiencia del colaborador.
El colaborador podrá visualizar la sección de Beneficios en el menú lateral accediendo desde el módulo de Conexión. Para que esta opción este posible debes activar el catálogo tal como explicamos en el paso 1.
Al ingresar al catálogo podrá ver primero los beneficios destacados de su organización en el carrusel. Luego tendrá también un buscador para agilizar la exploración si esta buscando algo en particular. Y finalmente tendrá la opción de filtrar los beneficios tanto por país como por categorías. Recuerda que por defecto mostraremos todos los beneficios de todos los países.
El colaborador podrá visualizar el detalle de cada beneficio clickeando sobre el mismo. Allí encontrará los métodos/instrucciones para canjear los mismos. Podrá copiar el código de descuento, descargar el pdf o ser redirigido al sitio del proveedor para canjearlo.
Recuerda que los beneficios pueden ser utilizados las veces que deseen mientras estén disponibles.
5- Q&A
¿Es posible agregar beneficios propios de mi organización?
No, en esta primera versión no es posible agregar beneficios propios de cada organización. Los únicos beneficios disponibles son los que se ofrecen desde el catálogo de Crehana. De todas maneras ya esta planificado para incluir en las próximas versiones esta capacidad.
¿Qué sucede si un colaborador tiene un problema al canjear un beneficio?
Si un colaborador tiene algún problema al canjear un beneficio es importante que lo reporte con sus administradores y a través de ustedes lo hagan llegar a Soporte Crehana, para así derivar nosotros la solución del mismo con las áreas correspondientes.
¿Qué sucede si algún colaborador no tiene completo el campo País?
Es clave para una experiencia óptima del módulo de Beneficios que al realizar la carga de usuarios se complete el dato del campos País de cada colaborador. En el caso de que un colaborador no tengo completo ese campo se le mostrarán los beneficios de todos los países sin importar el tipo de visibilidad que haya elegido el admin.
¿Crehana continuará agregando beneficios a este catálogo?
Si, este catálogo estará en permanente actualización. Crehana continua trabajando para seguir sumando alianzas y agregando beneficios. Ten en cuenta que todos los nuevos beneficios agregados se mostrarán siempre ocultos, para que cuando veas que hay nuevos beneficios puedas primero y revisarlo y publicar los que consideres.
¿Cómo funciona la fecha de expiración? Si un beneficio ya expiró ya no será visible?
Los beneficios pueden o no tener fecha de expiración. Un beneficio sin fecha de expiración puede ser usado siempre mientras aparezca en el catálogo. En cambio, un beneficio expirado ya no será visible al colaborador, pero tu como administrador si podrás visualizarlo filtrando por beneficios expirados.
¿Cómo pueden dejar feedback sobre los beneficios mis colaboradores?
Dentro de la vista del colaborador, al final de la página encontrarán una encuesta de satisfacción y feedback para que los colaboradores nos puedan hacer saber como fue su experiencia con el módulo de Beneficios.