¿Para qué sirve el username?
El username (nombre de usuario) es un identificador que puede usarse como alternativa al correo electrónico para iniciar sesión en la plataforma. Es especialmente útil para usuarios que fueron creados con un correo genérico o ficticio porque no cuentan con correo corporativo.
Puntos clave a tener en cuenta:
El correo electrónico y el username son los dos datos que el sistema usa para identificar a un usuario.
El correo se solicita obligatoriamente al crear un usuario. El username es opcional en el formulario, pero siempre tiene un valor en el sistema: si lo dejas vacío, se asigna automáticamente uno compuesto por el nombre y apellido del usuario más una cadena de dígitos aleatorios.
Por eso, aunque no ingreses un username al crear el usuario, cuando consultes su perfil o descargues la plantilla de usuarios, verás que ya tiene uno asignado.
El username siempre se almacena en minúsculas y debe cumplir con las siguientes características:
Criterio | Detalle |
Longitud | Mínimo 3 caracteres, máximo 50 |
Caracteres permitidos | Letras (sin tildes ni ñ), números, guiones ( |
Caracteres no permitidos | Espacios; no puede iniciar ni terminar con un símbolo |
Unicidad | Debe ser único dentro de tu organización. No repitas usernames en la misma carga ni uses uno que ya exista en la plataforma |
¿Cómo asigno el username?
Tienes dos opciones:
Opción 1 — Carga masiva Sigue los pasos en este artículo: Asignación de username y contraseña masiva
Opción 2 — Creación individual Al crear un usuario de manera manual, encontrarás el campo username dentro del bloque "Configuración de cuenta" en el formulario de creación.
¿Cómo modifico un username?
También tienes dos opciones:
Opción 1 — Carga masiva de gestión de usuarios La misma plantilla que se usa para crear usuarios sirve para actualizar sus datos. Ingresa el nuevo username en la columna correspondiente; el sistema identifica al usuario por su correo y actualiza el dato.
Opción 2 — Perfil del usuario (como administrador)
Ve al perfil del usuario.
Selecciona la pestaña "Información".
Edita la sección "Información básica".
Modifica el campo de username y guarda los cambios.
Consideraciones importantes
⚠️ Solo los administradores pueden modificar usernames. El usuario únicamente puede consultar su propio username desde su perfil — este dato no es visible para el resto de la compañía.
📣 Notifica a tus usuarios. Si modificas el username de alguien, avísale para que pueda seguir accediendo a la plataforma sin interrupciones.
🔑 Asigna una contraseña si usaste un correo ficticio. Si creaste al usuario con el flujo manual y un correo no real, el sistema no enviará un correo de activación. Deberás asignarle una contraseña para que pueda ingresar.