1. Resumen Ejecutivo
¿Qué es?
Es una nueva herramienta que permite a los administradores enviar correos electrónicos personalizados y segmentados a los colaboradores directamente desde la plataforma de Learning, sin necesidad de usar herramientas externas (Outlook, Gmail, Mailchimp).
¿Cuál es el valor principal?
Centralización: Todo ocurre en un solo lugar.
Segmentación Inteligente: A diferencia de un correo masivo tradicional, aquí puedes filtrar destinatarios basándote en su comportamiento en la plataforma (ej. "Enviar solo a quienes no han terminado el curso X").
Impacto en KPIs: Ayuda a aumentar la tasa de completitud de cursos y el engagement general mediante recordatorios directos y oportunos.
Ventaja:
Comunicación 100% Whitelabel (apariencia de marca del cliente).
Capacidad de adjuntar archivos y personalizar diseño.
Ahorro de tiempo operativo (no más descargas de Excel para subir a otra plataforma de mailing).
2. Manual Paso a Paso
A. ¿Desde dónde puedo enviar mensajes?
Tienes tres puntos de acceso principales según la necesidad:
Desde el Listado de sesiones en vivo :
Uso: Crítico para garantizar que los usuarios asistan al evento o webinar.
Ruta: Gestión de Sesiones > Seleccionar la Sesión > Pestaña "Invitados".
Segmentación clave: Puedes enviar mensajes específicos a:
Los que no han confirmado: Para enviar un recordatorio de urgencia ("¡Confirma tu lugar!").
Todos los invitados: Para enviar el link de conexión minutos antes o materiales previos a la sesión.
Desde un Curso Específico (Focalizado):
Uso: Ideal para impulsar la finalización de un curso.
Ruta: Gestión de Cursos > Seleccionar Curso > Pestaña "Inscriptos".
Filtros disponibles: Puedes filtrar por estado (No iniciado, En progreso, Completado) para enviar un recordatorio solo a los pendientes.
Desde una Ruta de Aprendizaje (Estratégico):
Uso: Para comunicaciones sobre programas de formación largos.
Ruta: Gestión de Rutas > Seleccionar Ruta > Pestaña "Inscriptos".
B. ¿Cómo redactar y personalizar el mensaje?
Una vez que hagas clic en "Enviar mensaje", se abrirá el editor. Aquí puedes personalizar:
Asunto: El título que verá el usuario en su bandeja de entrada.
Cuerpo del Mensaje:
Texto: Puedes escribir libremente. La fuente predeterminada es Poppins. Puedes cambiar el color del texto (paleta predefinida o código hexadecimal) y la alineación (izquierda, centro, derecha).
Imágenes: Puedes insertar imágenes (JPG o PNG, máx. 5MB).
Opciones de imagen: Elegir entre 3 tamaños (Pequeño, Mediano, Grande) y alinearla respecto al texto.
Archivos Adjuntos:
Puedes subir documentos de soporte (PDF, Excel, JPG, PNG) hasta un peso máximo de 5MB por archivo.
C. Confirmación y Envío
Verifica la lista de destinatarios seleccionados.
Haz clic en Enviar.
El sistema te mostrará una confirmación de éxito.
El colaborador recibirá el correo en su bandeja de entrada con el diseño institucional de tu organización.
Nota: También puedes enviar un correo electrónico de prueba, que le llegara al administrador que este haciendo la solicitud de envio
3. Preguntas Frecuentes y Reglas de Uso
¿Puede el colaborador responder a mi correo?
No. El sistema es unidireccional (No-reply). Si necesitas respuesta, sugerimos incluir un enlace o un correo de contacto dentro del cuerpo del mensaje.
¿Puedo enviar mensajes por WhatsApp?
En esta primera versión, el envío es exclusivo vía correo electrónico. La integración con WhatsApp está planificada para futuras actualizaciones.
¿Qué pasa si un usuario no tiene correo registrado (solo ID)?
Para que el envío sea exitoso, el usuario debe tener un campo de correo electrónico válido asociado a su cuenta en la plataforma.
¿Hay un límite de archivos adjuntos?
Sí, el peso máximo por archivo es de 5MB. Asegúrate de que tus archivos estén optimizados para garantizar la entregabilidad.
¿Cómo aseguro que llegue el correo?
El sistema valida que tu organización no esté en ninguna "lista negra" de envío. Además, los correos salen con plantillas optimizadas para evitar caer en SPAM.
¿Puedo verificar los correos enviados?
No, no tenemos acuses de envio o un lugar centralizado aun pero estaremos implementando algunas mejorar mas adelante
Tips de Éxito para el Administrador 💡
Para aumentar la finalización: Filtra en un curso a los usuarios con estado "0% de avance" y envíales un mensaje motivacional con una imagen inspiradora.
Para lanzar una ruta: Adjunta el PDF con el cronograma de la ruta en el correo de bienvenida.
Personalización: Usa los colores de tu marca en el texto para generar mayor pertenencia.