Una vez hecho el pago, ¿cuándo se activan tus cursos? Eso depende de si estás registrado o no:

1. Si estás registrado:

- Si hiciste el pago con tarjeta de crédito/débito o Paypal, el curso se activa automáticamente en tu panel.

- Si escoges realizar el pago en efectivo (en el caso de Perú, México, Colombia y Argentina), u compra se activará de manera automática en tu cuenta en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

⚠️ Aquí es importante tomar en cuenta lo siguiente:

- Revisa que te encuentres en tu cuenta de registro, ingresa con tu correo y contraseña personal en www.crehana.com. Si te registraste con el botón de Facebook o Google, deberás ingresar de la misma manera. También puedes verificar con qué cuenta iniciaste sesión desde aquí: https://www.crehana.com/configuracion/#/cuenta

- Revisa que tu curso o cursos ya se encuentren en tu perfil, dale clic aquí. Podrás ingresar a verlos cada vez que desees a través de la pestaña “Mis cursos” en la parte superior derecha de la web:

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2. Si no estás registrado:

👉 Al momento de hacer la compra, al principio se te pide ingresar un correo:

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👉 A ese correo te debe llegar un mensaje llamado "Activación de compra pendiente" de parte de [email protected] con el siguiente contenido:

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Recuerda revisar también la bandeja de No deseados y Spam, muchas veces se aloja ahí.

👉 Luego, debes darle clic a "Activar compra" y te llevará a una página para registrarte y poder comenzar con tu curso.

⚠️ Aquí es importante tomar en cuenta lo siguiente:

- Muchas veces el correo llega a la bandeja de No deseados, Spam, Promociones o Notificaciones, ¡no te olvides revisar ahí!

- Si el pago ha sido en tarjeta de crédito/débito o Paypal, el correo te llegará en algunos minutos luego de la compra.

- Si el pago fue con un método en efectivo, tu compra se activará de manera automática en tu cuenta en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

- A veces sucede que se escribe mal el correo, y por ende nunca te llega. En ese caso escríbenos a [email protected] indicando esta situación junto con los siguientes datos:

  • Método de pago con el que realizaste la compra (tarjeta, Paypal, efectivo)
    *Si utilizaste tarjeta débito / crédito, bríndanos los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.

  • Nombre del curso o cursos que adquiriste

  • Comprobante de pago

  • Correo vinculado a la compra

- En caso hayas escrito todo bien y aún así no encuentras el correo, escríbenos también a [email protected] indicando esta situación y los siguientes datos:

  • Método de pago con el que realizaste la compra (tarjeta, Paypal, efectivo)
    *Si utilizaste tarjeta débito / crédito, bríndanos los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.

  • Nombre del curso o cursos que adquiriste

  • Comprobante de pago

  • Correo vinculado a la compra

¡No hay nada de qué preocuparse! Si haces el pago de tu curso, sí o sí lo vamos a encontrar y podrás comenzar con las clases. ✨

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Equipo de Customer Happiness
www.crehana.com

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