Estas son las velocidades de descarga de Internet recomendadas para reproducir tus clases en Crehana.

Megabits por segundo recomendados

Definición estándar (SD)

1 Mbps

NOTA. Se recomienda una conexión más rápida para contar con una mejor calidad de video.

Alta definición (HD)

720p: 3 Mbps

1080p: 5 Mbps

4K/Ultra HD (UHD)

15 Mbps

Para ver Crehana en HD, necesitarás:

  • Una velocidad de conexión de al menos 5 megabits por segundo.

  • La calidad de video configurada en 1080p (HD).

Administrar el uso de la banda ancha de Crehana

Si tu proveedor de servicios de Internet aplica un límite a tus datos o ancho de banda, puedes configurar la calidad de video en 360p o menos para usar menos datos.

Comprobar la velocidad de conexión

Puedes comprobar la velocidad de conexión en muchos dispositivos desde la app de Crehana.

NOTA. Si usas un dispositivo móvil o una computadora, prueba tu velocidad en Fast.com. Si tu conexión es más lenta de lo esperado, comunícate con tu proveedor de servicios de internet para obtener ayuda.

Si has aplicado estas soluciones y aún no puedes reproducir tus clases, vuelva a clickear en Reportar un problema y déjanos el detalle de los errores que presentes para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte.

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