Sobre el programa en general
¿Se puede aplicar el programa de gamificación sólo a una parte de la organización?
No, actualmente no se puede segmentar el juego a una sola parte de la organización.
¿ Actualmente existen niveles?
No, aún no incorporamos este elemento como parte de la dinámica del juego.
¿Gamificación aplica sólo para cursos Crehana o también para contenido propio de la organización?
El programa de gamificación aplica tanto para cursos y rutas de Crehana, como para contenido propio de la organización. Si la organización es All Catalog, los estudiantes podrán enrolarse a cursos por cuenta propia y seguir acumulando puntos.
¿Cuál es la diferencia entre logros y eventos?
La diferencia principal es que los eventos se pueden repetir a lo largo de toda la experiencia de aprendizaje del usuario y recibirán puntos currency cada vez que los completen. En cambio los logros sólo pueden ser recibidos 1 (una) sola vez junto con los puntos currency que otorgan.
¿Cuál es la diferencia entre puntos currency y puntos de experiencia?
La prinicipal diferenica entre los puntos currency y los puntos de experiencia es que los puntos currency sirven para cambiarlos por premios y los puntos de experiencia sirven para darle una posición el estudiante dentro del leaderboard o ranking.
Si una organización ya tiene progreso en Crehana y activa gamificación, ¿Acumulará puntos por todo el progreso histórico? ¿Es retroactivo?
El programa de gamificación no es retractivo, todo el progreso logrado hasta el momento previo a la creación del juego no se tomará en cuenta para el progreso del juego.
¿Cuales son los términos y condiciones del programa?
Puedes visualizar los términos y condiciones del programa en el siguiente link, en el apartado N° 40 https://www.crehana.com/legal/terminos-y-condiciones/
¿Crehana pone las recompensas?
No, cada organización debe hacerse responsable de gestionar y ofrecer las recompensas.
¿Se puede detener el juego? ¿Es decir, que se deje de ganar puntos?
De momento no, una vez iniciado el juego, los jugadores seguirán acumulando puntos de acuerdo a las reglas definidas por el administrador. Se pueden editar los parámetros del juego pero no detenerlo.
¿La gamificación se encuentra disponible en las Apps?
De momento no, el equipo de Apps se encuentra trabajando en esta iniciativa para que este disponible a inicios de mayo.
Sobre el Administrador
Una vez configuradas las reglas e iniciado el juego…¿pueden editarse estas reglas?¿Dónde?
Si, las reglas pueden editarse pero no recomendamos que se hagan muchos cambios que pueden afectar la expriencia del lado del estudiante, por ejemplo: si un curso fue configurado para otorgar 6 puntos currency y luego baja a 2, puede generar fricción. Al igual que si se cambia el valor de las recompensas constantemente.
Para cambiar las reglas del juego el admin puede ingresar a Configuración / Editar configuración
¿Las recompensas deben ser aprobadas por el Admin?
No, acualmente el administrador no aprueba ni rechaza la solicitud de las recompensas, sólo puede marcar como entregada una vez que se gestionó la entrega con el empleado.
Importante: queda 100% a responsabilidad de la organización la coordinación de esta entrega.
¿El admin podría definir sus propios logros y eventos en su organización?
No, actualmente sólo serán parte del juego los eventos y logros propuestos por Crehana.
¿Cómo se determina la posición de los jugadores en el ranking?
La posición de los jugadores en el ranking o leaderboard está determinada por la cantidad de Puntos de Experiencia acumulados a partir de cumplir con los eventos y logros.
¿Se pueden desactivar o eliminar las recompensas?
Si, las recompensas pueden ser eliminadas totalmente de la plataforma o también se pueden desactivar momentaneamente permitiendo que el administrador conserve la recompensa pero dejandola oculta del catálogo del estudiante.
Sobre el Colaborador
¿Dónde puede ver los logros que ya ha obtenido y le faltan obtener?
El estudiante tiene 2 puntos de contacto para visualizar esta información:
Op1) En la barra de navegación superior, al hacerle clic al componente que muestra la cantidad de monedas acumuladas.
Op2) En el menu de navegación lateral, dentro del tab “Gamifiación”/”Logros”
¿Dónde puede ver que recompensas tiene disponibles para redimir?
Las recompensas podrá encontrarlas en el menu de navegación lateral, dentro del tab “Gamificación”/”Recompensas”
El estudiante antes veía una recompensa y ahora no la ve más. ¿Qué podría haber pasado?
Puede pasar que ya no quedan stock de esa recompensa, el admin desactivó o eliminó la recompensa.
¿Tienes dudas? Entra en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha de esta página. ↘️