¿Se puede aplicar el programa de gamificación sólo a una parte de la organización?
​No, actualmente no se puede segmentar el juego a una sola parte de la organización.
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¿ Actualmente existen niveles?
​No, aún no incorporamos este elemento como parte de la dinámica del juego.
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¿Gamificación aplica sólo para cursos Crehana o también para contenido propio de la organización?
​El programa de gamificación aplica tanto para cursos y rutas de Crehana, como para contenido propio de la organización. Si la organización es All Catalog, los estudiantes podrán enrolarse a cursos por cuenta propia y seguir acumulando puntos.
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¿Cuál es la diferencia entre logros y eventos?
​La diferencia principal es que los eventos se pueden repetir a lo largo de toda la experiencia de aprendizaje del usuario y recibirán puntos currency cada vez que los completen. En cambio los logros sólo pueden ser recibidos 1 (una) sola vez junto con los puntos currency que otorgan.
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¿Cuál es la diferencia entre puntos currency y puntos de experiencia?
​La prinicipal diferenica entre los puntos currency y los puntos de experiencia es que los puntos currency sirven para cambiarlos por premios y los puntos de experiencia sirven para darle una posición el estudiante dentro del leaderboard o ranking.
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Si una organización ya tiene progreso en Crehana y activa gamificación, ¿Acumulará puntos por todo el progreso histórico? ¿Es retroactivo?
​ El programa de gamificación no es retractivo, todo el progreso logrado hasta el momento previo a la creación del juego no se tomará en cuenta para el progreso del juego.
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¿Cuales son los términos y condiciones del programa?
​Puedes visualizar los términos y condiciones del programa en el siguiente link, en el apartado N° 40 https://www.crehana.com/legal/terminos-y-condiciones/
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¿Crehana pone las recompensas?
​No, cada organización debe hacerse responsable de gestionar y ofrecer las recompensas.
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¿Se puede detener el juego? ¿Es decir, que se deje de ganar puntos?
​De momento no, una vez iniciado el juego, los jugadores seguirán acumulando puntos de acuerdo a las reglas definidas por el administrador. Se pueden editar los parámetros del juego pero no detenerlo.
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¿La gamificación se encuentra disponible en las Apps?
​De momento no, el equipo de Apps se encuentra trabajando en esta iniciativa para que este disponible a inicios de mayo.
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Una vez configuradas las reglas e iniciado el juego…¿pueden editarse estas reglas?¿Dónde?
​Si, las reglas pueden editarse pero no recomendamos que se hagan muchos cambios que pueden afectar la expriencia del lado del estudiante, por ejemplo: si un curso fue configurado para otorgar 6 puntos currency y luego baja a 2, puede generar fricción. Al igual que si se cambia el valor de las recompensas constantemente.
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​Para cambiar las reglas del juego el admin puede ingresar a Configuración / Editar configuración
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¿Las recompensas deben ser aprobadas por el Admin?
​No, acualmente el administrador no aprueba ni rechaza la solicitud de las recompensas, sólo puede marcar como entregada una vez que se gestionó la entrega con el empleado.
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​Importante: queda 100% a responsabilidad de la organización la coordinación de esta entrega.
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¿El admin podría definir sus propios logros y eventos en su organización?
​No, actualmente sólo serán parte del juego los eventos y logros propuestos por Crehana.
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¿Cómo se determina la posición de los jugadores en el ranking?
​La posición de los jugadores en el ranking o leaderboard está determinada por la cantidad de Puntos de Experiencia acumulados a partir de cumplir con los eventos y logros.
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¿Se pueden desactivar o eliminar las recompensas?
​Si, las recompensas pueden ser eliminadas totalmente de la plataforma o también se pueden desactivar momentaneamente permitiendo que el administrador conserve la recompensa pero dejandola oculta del catálogo del estudiante.
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¿Dónde puede ver los logros que ya ha obtenido y le faltan obtener?
​El estudiante tiene 2 puntos de contacto para visualizar esta información:
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​ Op1) En la barra de navegación superior, al hacerle clic al componente que muestra la cantidad de monedas acumuladas.
​Op2) En el menu de navegación lateral, dentro del tab “Gamifiación”/”Logros”
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¿Dónde puede ver que recompensas tiene disponibles para redimir?
​Las recompensas podrá encontrarlas en el menu de navegación lateral, dentro del tab “Gamificación”/”Recompensas”
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El estudiante antes veía una recompensa y ahora no la ve más. ¿Qué podría haber pasado?

Puede pasar que ya no quedan stock de esa recompensa, el admin desactivó o eliminó la recompensa.