Conoce y aprende esta guía a través de videos y demos interactivas en: Competencias Administrador | Arcade
¿A quién aplica?
Administradores de RRHH con acceso al módulo de Performance.
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Ve a Performance > Competencias > Modelos y haz clic en "Agregar modelo".
Para editar un modelo existente, haz clic en las acciones sobre su fila en el listado y selecciona editar. Solo puedes editar modelos que no tengan asociadas evaluaciones activas.
¿Qué es un modelo de competencias?
Un modelo define qué competencias tiene tu organización y cómo se evalúan. La jerarquía es la siguiente:
Modelo
Competencia (ej.: Liderazgo)
Nivel (ej.: Senior)
Comportamiento (ej.: "Delega responsabilidades con claridad")
Antes de crear comportamientos, necesitas tener las competencias y sus niveles definidos.
Paso 1: Crear el modelo y configurar los flags
Al hacer clic en "Agregar modelo", el sistema crea un borrador vacío y abre el editor.
Escribe el nombre del modelo en el campo correspondiente.
Activa los flags de configuración que necesites antes de agregar competencias:
Flag | Descripción | Cuándo activarlo |
Macro-competencias | Agrupa las competencias en categorías superiores | Cuando el modelo tiene muchas competencias y necesitas organizarlas en bloques |
Pesos en competencias | Asigna un porcentaje de importancia a cada competencia | Cuando algunas competencias tienen más impacto en el resultado final que otras |
Pesos en comportamientos | Asigna un porcentaje a cada comportamiento dentro de un nivel | Cuando algunos comportamientos son más relevantes que otros |
Valor mínimo esperado | Define el puntaje mínimo aceptable para cada nivel | Cuando quieres marcar un umbral de aprobación por nivel |
Una vez que el modelo tenga evaluaciones activas, no podrás cambiar estos flags ni agregar o eliminar niveles. Define la configuración antes de activar el modelo.
Paso 2: Agregar competencias
Haz clic en "Agregar competencia".
Escribe el nombre de la competencia (ej.: Trabajo en equipo).
Selecciona el tipo:
Tipo | Descripción | Niveles permitidos |
Funcional | Competencia técnica o específica de un cargo; puede tener diferentes niveles de dominio | Múltiples niveles |
Organizacional | Competencia transversal que aplica igual a todos los cargos | Exactamente 1 nivel |
Repite los pasos para cada competencia que necesites.
Si activaste Pesos en competencias, después de guardar cada competencia verás un campo de porcentaje.
Paso 3: Agregar categorías a cada competencia
Haz clic en el nombre de la competencia para expandirla.
Haz clic en "Agregar categoría de cargo".
Selecciona la categoría del listado
Agrega una descripción breve que explique qué se espera en ese nivel.
Si activaste Valor mínimo esperado, ingresa el puntaje mínimo aceptable para este nivel.
Haz clic en "Guardar".
Para competencias de tipo Organizacional, solo puedes agregar una categría. El sistema o te permitirá agregar una segunda categoría para esa competencia.
Paso 4: Agregar comportamientos a cada categoría
Los comportamientos son las conductas observables que el evaluador califica.
Haz clic en el icono de lapízpíz de la categoría para expandirlo.
Haz clic en "Agregar comportamiento".
Escribe eel nombre del comportamiento de forma observable y concreta.
Ejemplo: "Escucha activamente las ideas del equipo antes de tomar una decisión"
Haz clic en "Guardar".
Repite para cada comportamiento de la categoría.
Escribe los comportamientos como acciones concretas y observables. Evita frases abstractas como "es un buen líder" — en su lugar, describe qué hace esa persona.
Si activaste Pesos en comportamientos, se activara un campo para definir el valor
También puedes activar o desactivar un comportamiento creado.
Paso 5: Ingresar textos en varios idiomas (si aplica)
Si tu organización tiene activado el Multiidioma en modelos, los campos de nombre y descripción mostrarán pestañas de idioma: ES / EN / PT.
Escribe el texto en español en la pestaña ES.
Haz clic en la pestaña EN e ingresa la traducción al inglés.
Haz clic en la pestaña PT e ingresa la traducción al portugués.
Guarda el campo.
Si dejas una pestaña de idioma vacía, no podrás activar el modelo.
Paso 6: Guardar el modelo
Cuando el modelo esté completo, actívalo para que esté disponible al crear evaluaciones.
Revisa que el modelo tiene al menos una competencia, cada competencia tiene al menos un nivel, y cada nivel tiene al menos un comportamiento.
Si tienes pesos activados, verifica que los porcentajes sumen 100% donde aplique.
Haz clic en "Guardar modelo".
El modelo aparece ahora con el estado Activo en el listado y está disponible para seleccionarlo al crear una evaluación.
Una vez activado y vinculado a evaluaciones en curso, el modelo entra en modo restringido: puedes editar los textos descriptivos, pero no puedes agregar ni eliminar competencias, categorías y comportamientos, ni cambiar los flags de configuración.
Consideraciones
Los borradores (modelos no activados) no aparecen como opción al crear evaluaciones. Activa el modelo cuando esté listo.
Puedes tener varios modelos activos simultáneamente. Cada evaluación se vincula a un modelo específico al momento de crearla.
Si cometiste un error en la estructura de niveles y el modelo aún no tiene evaluaciones activas, puedes editarlo libremente.
Desactivar el multiidioma en la configuración global no borra los textos ya guardados en otros idiomas, pero sí los oculta de la interfaz de los evaluadores.